نصائح مفيدة

كيف بأدب لرفض الشخص دون الإساءة إليه

Pin
Send
Share
Send
Send


القدرة على رفض مكلفة. بادئ ذي بدء ، لك شخصيا. منذ الآن بعيدا عن الجميع يمكن أن ترفض ولا تشعر بالندم.

من الواضح أنه لا يفشل أبدا في الرفض. سيكون هناك دائمًا من سيحتاج إلى انتباهك وموقعك ووقتك وأموالك وحتى الحرية. لكن الحياة لك! ولديك خططك الخاصة بها. كم مرة لا تتزامن مع خطط الآخرين.

يطلب عميلك العادي خصمًا كبيرًا لا يمكنك تقديمه له ، وإلا فسيتعين على شركتك أن تعمل على حساب نفسك.

كنت تخطط لعشاء عائلي اليوم ، ورئيسك يتصل بك على وجه السرعة إلى المكتب. ومع ذلك ، أنت تدرك جيدًا أن القضية يمكن أن تنتظر حتى الصباح.

قدم لك صديقك عرضًا ، ولم تكن مستعدًا لقبوله.

يطلب زميلك المال على سبيل الإعارة ، وقد خططت بالفعل للميزانية بالكامل.

كيف ترفض كل هؤلاء الناس ، مع الحفاظ على علاقة جيدة؟ كيف ترفض بأدب؟

القدرة على قول لا بحزم هي عنصر من عناصر الثقة بالنفس. والشخص الواثق سيرفض بكفاءة ، ثم يشرح بهدوء سبب الرفض. ليست وهمية ، وليس المتضخمة ، واضحة تماما.

في الواقع ، إذا وافقت على القيام بشيء ولم تفعله ، لأنه لا يمكنك فعل ذلك في البداية ، فأنت تعطي الشخص الأمل. وأنت تخدعه ... سيكون من الأفضل أن يتم وضع كل شيء على الفور. لكن لسبب ما أنت خائف من الرفض.

وكم مرة تتنازل عن البائع المزعج في المتجر ونتيجة لذلك تشتري شيئًا غير ضروري على الإطلاق.

الأسباب الجذرية للخوف من الفشل لن تتعمق. في أكثر الأحيان ، يكون الشك الذاتي في صميمه. في بعض الأحيان لا توجد قوة إرادة كافية ...

لذلك ، نتعلم أن نرفض بأدب.

1. خذ وقتك مع إجابة. فكر في إيجابيات وسلبيات. تحليل جميع الخيارات. ما هو محفوف بهذا العرض بالنسبة لك؟ لماذا قررت الرفض؟ يجب أن تكون الحجج حديدية.
2. رفض فقط بعد أن تجد في نفسك القوة والتصميم الداخلي.
3. رفض بشدة ، ولكن ليس بقسوة. "لا أستطيع أن أعطيك هذا المبلغ من المال ..." لا تغازل ، حاول أن تتحدث بثقة وبهدوء. خلاف ذلك ، سوف يعتقد المحاور أنك ببساطة تحشو نفسك بسعرًا أو مترددًا وستصر على نفسك.
4. حجة رفضك. "لا يمكنني قبول عرضك ، لأنني أعتبرك صديقتي الحميدة" "لا يمكنني إقراض المال ، لأن علي سداد القرض بحلول نهاية الشهر". فقط لا تكذب! أكاذيبك ستخرج هناك. والضمير سوف تعذب أكثر.
5. قدم مجاملة صغيرة: "أنا سعيد لأنك لجأت إلى طلب المساعدة". "يمكن فقط للأشخاص الأقوياء تقديم مثل هذه العروض." لا تغازل ، لا تغازل ، وإلا فسيُنظر إلى هذا الرفض على أنه أمل. هل هو صعب؟ تعلم! سيكولوجية العلاقات هي دائما العمل.
6. قل لي طريقك للخروج من الوضع. "الآن لا أستطيع المجيء إلى المكتب ، لقد فات الأوان وأنا مشغول. صباح الغد ، سأأتي قبل ساعة وسأعد بالتأكيد الأوراق اللازمة للمفاوضات ". "لن أكون قادرًا على إعطائك هذا المبلغ بالديون ، لأنني اشتريت شيئًا كبيرًا اليوم ، لكنني أعرف أن هناك تعاونية ائتمانية واحدة ، حيث سيساعدونك في ترتيب هذا المبلغ لمدة عام."
7. تحدث دائمًا بطريقة ودية ، ولا تكن وقحًا ولا ترد بقوة. مهمتك هي الحفاظ على العلاقات مع المحاور.
8. لا تستخدم أبدًا كلمات مزعجة مثل "مشكلة أو خطأ أو خطأ أو خطأ أو خطأ" وما إلى ذلك. لمعرفة الكلمات التي تصبح مذيعي الغضب التي تفسد أي محادثة ، تحدث بصوت عالٍ واستمع إلى مشاعرك. حاول استبدال هذه الكلمات بكلمات إيجابية تؤكد الحياة.
9. يتم تذكر العبارة الأخيرة ويجب أن يكون لوجهك طعم لطيف من المحادثة ، وليس مرارة الرفض. "شكرًا لتفهمك ، آمل حقًا ألا يكون رفضي قادراً على إفساد علاقتنا المستقبلية. أنا مستعد دائمًا لمساعدتك ، كما تعلمون! "

رفض بأناقة! لكن رفض فقط عندما لا تستطيع فعل شيء. القدرة على الرفض في الوقت المحدد لا تقل أهمية عن الاتفاق في الوقت المحدد. العلاقات الجيدة مع الناس غالية الثمن. أحيانا رفضك قد ينقذهم فقط.

كيف تتعلم رفض الناس

1. استخدم كلمة "لا"

استخدم "لا", "ليس هذه المرة"بدلا من"لا أعتقد ذلك", "لست متأكدا", "ربما في المرة القادمة". لكلمة" لا "قوة لا تصدق. استخدمها إذا كنت متأكدًا تمامًا وبدقة من عدم وجود إجابة أخرى. ولا تحتاج إلى الاعتذار عن إجابتك. تدرب على قول كلمة" لا "حتى تشعر بالراحة ، نطقها.

2. استخدام خيارات حاسمة ولكن مهذبا.

أنا أقدر وقتك ، ولكن لا شكرا.

شكرًا لك على تفكيري ، لكن لوحتي ممتلئة بالفعل.

ليس اليوم ، شكرا.

ليس بالنسبة لي ، شكرا.

أخشى أن لا أستطيع ذلك.

أنا لست مهتمًا جدًا بألعاب اليوغا / هارد روك / الكمبيوتر ، ولكن شكرًا على السؤال.

ربما سوف أرفض.

وهذا ينطبق على العائلة والأصدقاء وحتى رئيسك في العمل. لست مضطرًا إلى الخروج ببعض الحيل المعقدة طوال الوقت - فقط قل أنك لا تريد ذلك. إذا كنت لا ترغب في الذهاب إلى الحدث ، لأنك مررت بأسبوع صعب ، ومن المرجح أن تظل في المنزل وتشاهد التلفاز ، فقل ذلك. لا تخترع جدة ميتة لجعل عذرك أكثر قبولا.

4. لا تستمر في التوضيح.

في بعض الحالات ، من الأفضل عدم الخوض في التفاصيل. إذا بدأت في تقديم أعذار كثيرة ، فسيبدو أنك تكذب ، أو ستسمح لشخص يطلب منك إيجاد حلول بديلة وتجعلك توافق.

5. لا تخف من قولها مرتين.

بعض الأشخاص لا يحترمون حدود الأشخاص الآخرين أو يعتادون على استسلام شخص ما إذا طلب منهم ذلك مرة أخرى. لا تستسلم لمجرد ثبات شخص ما. ابتسم بأدب ، ثم قل مرة أخرى "لا" ، بحزم أكبر من المرة الأولى.

6. إذا لزم الأمر ، قل "لأن".

أظهرت الدراسات أن كلمة "لأن" تجعل الناس يتفقون معك ، حتى لو كان السبب سخيفًا تمامًا. بدلاً من قول "لسوء الحظ ، لا يمكنني ترتيب اجتماع" ، حاول إعطاء سبب لتخفيف الرفض.

7. ابتسم واهز رأسك.

يمكنك اللجوء إلى هذا قبل المغادرة. يعمل هذا عندما يوزع الأشخاص في الشوارع منشورات أو يحاولون حملك على توقيع شيء ما.

8. كن مصرا.

تخيل أنك الشخص الذي يتحكم في الموقف. قم بالاتصال بالعين وتحدث بوضوح. لا تغمض رفضك لنفسك. هذا مهم بشكل خاص عندما تشعر بأنهم يريدون الاستفادة منك.

9. لا تأخذ عينات مجانية.

نميل إلى الرد بالمثل عندما يعطوننا شيئًا. إذا جربت الجبنة في تذوقها في سوبر ماركت ، وأقنعتك الفتاة بشرائها ، فأنت تفضل أن توافق إذا لم تبدأ في تجربتها.

10. إذا قالوا لك أن تقفز من النافذة ، فهل ستفعل ذلك؟

من السهل الوقوع في فخ عبارة "نعم" ، لأن الآخرين يقولون أيضًا "نعم". لا تفعل هذا.

كيف ترفض الشخص

11. ذكّر نفسك بما سيكلفك.

ماذا ستخسر بالموافقة؟ الوقت والمال والصحة؟ لا شيء يعطى هكذا.

نادرا ما يفشل الحدس الخاص بك. إذا شعرت أن هناك خطأ ما ، فاستمع إلى غرائزك وقل "لا".

13. اقتراح بديل.

هذا مفيد بشكل خاص في العمل عندما لا ترغب في اعتبارك شخصًا يفشل طوال الوقت.

إذا كنت مشغولًا جدًا بالقيام بأي مهمة تود إنجازها في المستقبل ، فيمكنك أن تقول: "لن أكون قادرًا على مساعدتك في هذا المشروع في الوقت الحالي ، لكن سأكون سعيدًا برؤيته في الشهر المقبل ، عندما أكون أكثر حرية.".

14. إعادة تعيين لشخص ما.

إذا كنت ترغب في حرمان شخص ما من شيء ، ولكن تعرف على شخص يوافق ، شارك هذه المعلومات. "أخشى أنني لن أكون قادرًا على مساعدتك في تنظيم الإجازة ، لكنني أعرف أن آنا منخرطة في الكعك ، ربما أسألها؟"

ومع ذلك ، يجب ألا تستخدم هذا كذريعة لاستبدال الأشخاص الذين لا تحبهم ، وإلا فستعتبر لقيطًا.

إذا كنت مستعدًا للقاء ، فيمكنك محاولة التفاوض. سيسمح لك ذلك بقبول الطلب دون رفض مباشر. يمكننا أن نطلب منك تقليل عدد المهام ، أو طلب موعد نهائي أطول لإكمال العمل ، أو لمشاركة العمل مع شخص آخر.

كيفية رفض الطلب

16. لا تأخير.

ليس من المنطقي أن تجعل الشخص ينتظر الإجابة إذا علمت أن الإجابة ستكون سلبية. التأخير بإجابة يؤدي فقط إلى تفاقم الوضع. لا تقل "سوف أفكر في ذلك" إذا كنت لن تفعل ذلك.

17. يمكنك تغيير إجابتك.

إذا وافقت مرة واحدة ، فهذا لا يعني أنه يجب عليك دائمًا القيام بذلك.

18. كرر هذا في كثير من الأحيان.

الشيطان ليس فظيعًا كما يرسم. كلما كنت تمارس ، كلما أصبح الأمر مخيفًا. ابدأ برفض أي شيء لا يضيف أي قيمة إلى حياتك.

عندما تقول "آسف ، لا أستطيع" ، على الرغم من أنها تخفف من رسالتك وتجعلها مهذبة ، تبدو ضبابية للغاية. أقول أفضليا للأسف ، أود أن أساعد ، لكنني حددت بالفعل موعدًا مع .... أتمنى لك حظًا سعيدًا".

20. الرغبة في إرضاء.

نحن نتفق غالبًا على شيء ليس له دور أساسي ، لأننا لا نريد أن يفكر الناس فينا بشكل سيء. ومع ذلك ، فإن بعض الناس سوف يفكرون بشكل سيء منا على أي حال ، بغض النظر عن مدى أدب أنت. لذا توقف عن القلق بشأن ما سيفكر فيه الآخرون ، وأخيراً ، "لا".

21. قبل الطلب.

عندما تتعلم الرفض ، ستبدأ في قول "لا" مقدمًا قبل ظهور الطلب. إذا كنت تعتقد أن صديقك سيدعوك لحضور حفل الزفاف ، فأخبره أنك غاضب منك.

22. تجنب أولئك الذين يسألون باستمرار عن شيء ما.

إذا كنت تعرف شخصًا يسأل دائمًا عن المال ، ولا يعيده أبدًا ، فعليك تجنبه ، خاصةً عندما تعرف أن لديه مثل هذه الفترة.

23. كذبة غير مؤذية.

بالطبع ، في معظم الحالات تحتاج إلى قول الحقيقة ، ولكن في بعض الأحيان يجب أن تكون مبدعًا مع الإجابة. على سبيل المثال ، إذا كنت تعرف أن جدتك ستحاول إقناعك بتناول فطائرها ، أخبرها أن الطبيب منعك من تناول الدقيق إذا كنت لا تريد الإساءة إليها. إذا كانت جدتك ثابتة للغاية ، فارجع إلى الطرف رقم 2.

يجب عليك استخدام هذه الإجابة فقط إذا كنت تعرف بالتأكيد أنك ستنظر في هذا الطلب لاحقًا. على سبيل المثال ، يمكنك القول أن تفكر في هذه المشكلة عند العودة في غضون أسبوع. إذا لم يكن الطلب عاجلاً ، فلا تسقط كل شيء ، لكن قل أنك ستعمل فور إتمام مشروعك.

كيف ترفض بلباقة

41. آخر مرة كان رائعا.

في بعض الأحيان تحتاج إلى الرفض ، حتى لو كنت تقول نعم. من الأفضل القيام بذلك من خلال التأكيد على أنه ، على الرغم من أنك أعجبت به في المرة الأخيرة ، فلن تتمكن هذه المرة من تحقيق ذلك.

42. حدد أولوياتك.

إذا تم إعطاؤك وظيفة ليس لديك وقت فيها ، ولم يتم قبول الرفض ، اسأل ما الذي يجب عليك رفضه. "يبدو الأمر ممتعًا ، أود القيام بذلك ، لكن هذا يعني أنه لا يمكنني كتابة تقرير بحلول يوم الجمعة. إذن ماذا تريدني أن أفعل أولاً؟"

43. كم هو حلو منك.

إذا كانت حماتك تريد أن تجعلك حفلة عيد ميلاد صاخبة ، وتفضل أن تجلس فقط مع الأصدقاء المقربين ، كن ممتنًا ، لكن رفض. "كم هو لطيف منك ، لكنني خططت بالفعل للذهاب مع أصدقائي للجلوس في مقهى".

44. تصبح أقل المتاحة.

لا تعطي هاتفك للجميع باستثناء الأصدقاء والعائلة. اطلب من الناس إرسال رسالة إليك ، وليس الاتصال بها. تقليل عدد الأصدقاء على الشبكات الاجتماعية.

ربما والمستحيل - هذه كلمات سحرية. ومع ذلك ، استخدم هذه العبارة بثقة ولن تضطر إلى قول أي شيء آخر.

46. ​​يا له من شرف لي.

على سبيل المثال ، إذا طُلب منك إلقاء خطاب في حفل زفاف أو تصبح عرابة ، ولا تريد أن تبدو وقحًا ، استخدم هذه العبارة.

"إنه لشرف لي ، لكن بما أنني لا أحب التحدث في الأماكن العامة ، فلن أكون قادرًا على التعامل مع هذا الدور كما ينبغي ، وأخشى أن أخذلك. ربما تسأل شخص آخر؟".

عادةً قول نعم: لماذا من السيئة أن تكون خاليًا من المتاعب في العمل

واحدة من الصعوبات الأكثر شيوعا هو الحاجة إلى رفض الناس. على الرغم من أن مواقف العمل غالباً ما تنشأ فيها ، بسبب واجباتك المهنية ، لا يمكنك ببساطة قول لا ، ستظهر ظروف أخرى يوما بعد يوم ، مما يتيح لك حرية اختيار معينة. كيفية استخدام حقك في قول لا وصياغة الرفض بشكل صحيح؟

السبب على النحو التالي: دون قول "لا" في الوقت المناسب ، ستضع احتياجات الشخص الآخر فوق احتياجاتك. هل تريد حقا هذا؟ في العمل ، هناك العديد من المواقف التي لا تقل فيها احتياجاتك ، وفي بعض الحالات تكون أكثر أهمية من احتياجات الزملاء. تذكر عدد مرات رفض زملائك لك. وأنت بهدوء ودون تهيج قبلت هذه الإجابة. فلماذا تقلق بشأن الانزعاج إذا كنت تتصرف بنفس الطريقة؟

المشكلة الحقيقية هي أن "نعم" الثابت تصبح عادة عادة ، ومن الصعب حقًا تغيير نمط ثابت من السلوك. تذكر زملائك. يمكنك تخمين ما يمكن توقعه من كل منهم؟ ربما نعم. وبالمثل ، فإن زملائك ، الذين اعتادوا على موثوقيتك ، سوف يزودونك على الأرجح بالعديد من الطلبات التي لا يمكنك الوفاء بها. وبالتالي ، فإن عادة الموافقة المستمرة على طلبات العمل ستؤدي إلى الازدحام ، لأنك تأخذ أكثر مما تستطيع أو ما عليك فعله. هذا يؤدي إلى الإجهاد والإحباط والعداء والصراع والأخطاء ، ومع مرور الوقت يزداد الوضع سوءًا.

لذلك ، فإن القدرة على الرفض ، عندما تعتبر ذلك ضروريًا ، هي مهارة مهمة يجب إتقانها. من المحتمل أن تكون لديك مواقف عندما تريد مساعدة شخص ما ، حتى إذا لم يكن ذلك مناسبًا لك. تذكر: الحزم يعني احترام احتياجاتك وحقوقك بنفس القدر الذي تحظى به حقوق الآخرين ، وكذلك الموافقة ، عند الضرورة ، على التسوية.

كثير من الناس لا يحبون قول لا ، معتقدين أن هناك طريقة واحدة فقط للقيام بذلك - الرفض المباشر. قد يبدو هذا "لا" فظًا وعدوانًا. وهذا ليس عادة الانطباع الذي تريده في العمل. تسعى لإقامة علاقات جيدة مع زملائك ، ولكن سيكون عليك حتماً رفض شخص ما من أجل مصلحتك - صحتك ورفاهيتك. لذلك يجب أن تكون قادرًا على قول لا ، ولكن بطريقة لإظهار الاحترام لاحتياجات شخص آخر. هناك طرق مختلفة للفشل ، والتي تعتمد على الموقف. فيما يلي ثلاثة خيارات أساسية.

الرفض المباشر - الطريقة الأكثر لا هوادة فيها ، ونادراً ما تكون مناسبة للاستخدام في العمل. وغالبا ما يلجأون إليها عندما تنتهك حقوق شخص ما. في مثل هذه الحالات ، يمكنك إضافة صوت عالٍ وبحزم: "لم تسمع ، قلت لا".

يرجى تقديم معلومات إضافية أو وعد "بعض الوقت الآخر" - فرصة للمناقشة ، في حين يبقى الرفض من بين الخيارات الممكنة.

لا مدروس - الطريقة الأكثر حساسية ، لأنك أظهرت أنك سمعت المحاور.

علاوة على ذلك ، سأشرح بالتفصيل ماهية كل خيار من هذه الخيارات ، ومع ذلك ، فإن الخيار سيعتمد على الموقف ، وموقفك تجاهه والشخص الذي يقدم الطلب ، لأنه قد يكون مرشدك أو مديرك المباشر أو زميلك أو عضو الفريق الذي أنت حقًا على علم به. تريد المساعدة.

لا تحاول تغيير سلوكك جذريًا وفوريًا. ينطبق هذا بشكل خاص على حالات الفشل ، حيث يمكنك صدمة الزملاء الذين لا يتوقعون أن يغير النمر لونه فجأة. من الأفضل أن تبدأ صغيرًا وتدرب بقوة وتغير تدريجياً.

شاهد الفيديو: فن الردكيف ترد على من احرجك بطريقة ذكية (شهر اكتوبر 2020).

Pin
Send
Share
Send
Send